1. Effettuate spedizioni in tutta Europa?
No. Attualmente spediamo esclusivamente in Italia. Non è possibile effettuare ordini con indirizzi di consegna fuori dall’Italia.
2. Quali sono i tempi di elaborazione dell’ordine?
Gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dopo la conferma del pagamento. In periodi di alta domanda, i tempi possono essere leggermente più lunghi.
3. Quanto tempo richiede la consegna?
Dopo la spedizione, la consegna richiede generalmente 7-11 giorni lavorativi.
4. Quanto costa la spedizione?
- Ordini inferiori a 170,99 € → 14,99 € di spedizione
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5. Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta spedito l’ordine, riceverai un’email con il numero di tracciamento per monitorare la spedizione.
6. Posso modificare o cancellare il mio ordine?
È possibile richiedere la cancellazione entro 24 ore dall’acquisto, se l’ordine non è ancora stato elaborato o spedito.
7. Posso restituire un prodotto?
Sì. È possibile richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, purché sia in condizioni originali.
8. Quando riceverò il rimborso?
I rimborsi vengono elaborati entro 1-5 giorni lavorativi dopo la verifica del reso.
9. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo:
Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover e Diners Club.
10. Cosa devo fare se ricevo un prodotto difettoso?
Contatta immediatamente il servizio clienti. Offriamo sostituzione o rimborso completo senza costi aggiuntivi.
11. I miei dati personali sono sicuri?
Sì. Tutti i dati sono trattati in modo sicuro e conforme al GDPR.
12. Contatti
Per assistenza:
Email: service@velanon.com
Telefono: +1 (281) 437-5521
Indirizzo: 12023 Bissonnet St #1811, Houston, TX 77099, USA
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, 09:00 – 18:00 (CET)