1. Area di consegna
Effettuiamo spedizioni esclusivamente in Italia. Gli ordini con indirizzi di consegna al di fuori dell’Italia non possono essere accettati o elaborati.
2. Elaborazione degli ordini
Tutti gli ordini vengono sottoposti a verifica e preparazione entro 1-3 giorni lavorativi dopo la conferma del pagamento.
Durante periodi di alta domanda, promozioni o festività, i tempi di elaborazione potrebbero subire lievi estensioni. Una volta completata la preparazione, l’ordine verrà affidato al corriere per la spedizione.
3. Costi di spedizione
La nostra politica di spedizione è semplice e trasparente:
- Ordini inferiori a 170,99 € → costo di spedizione 14,99 €
- Ordini pari o superiori a 170,99 € → spedizione gratuita
I costi vengono chiaramente mostrati al momento del checkout prima della conferma dell’ordine.
4. Tempi di consegna
Dopo la spedizione, i tempi di consegna stimati sono di 7-11 giorni lavorativi.
I tempi possono variare in base alla destinazione, al volume delle spedizioni o a fattori logistici esterni indipendenti dal nostro controllo.
5. Tracciamento dell’ordine
Una volta che l’ordine è stato spedito, il cliente riceverà un’email di conferma contenente il numero di tracciamento. È possibile monitorare lo stato della spedizione in qualsiasi momento tramite il link fornito.
6. Ritardi e situazioni eccezionali
In rari casi, potrebbero verificarsi ritardi dovuti a condizioni meteorologiche, controlli doganali o periodi di elevato volume logistico. In tali situazioni, faremo il possibile per aggiornare tempestivamente i clienti.
7. Mancata consegna o indirizzo errato
Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo di consegna corretto e completo. In caso di indirizzo errato o incompleto, eventuali costi aggiuntivi di rispedizione potranno essere addebitati.
8. Contatti
Per eventuali domande su spedizione, stato dell'ordine o altre questioni di assistenza, si prega di contattare il servizio clienti:
Email: service@velanon.com
Telefono: +1 (281) 437-5521
Indirizzo: 12023 Bissonnet St #1811, Houston, TX 77099, USA
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, 09:00 – 18:00 (CET)