Politica di Reso e Rimborso

Politica di Resi e Rimborsi

1. Diritto di recesso (14 giorni)

Il cliente ha il diritto di richiedere un reso o un cambio entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza l’obbligo di fornire alcuna motivazione, nel rispetto della normativa applicabile.

2. Condizioni di idoneità al reso

Affinché la richiesta possa essere accettata, il prodotto dovrà soddisfare i seguenti requisiti:

Non deve essere stato utilizzato.
Deve essere restituito nelle condizioni originali.
Deve includere la confezione originale, gli accessori e tutti i componenti forniti al momento dell’acquisto.

3. Articoli non restituibili

Non è possibile accettare il reso dei seguenti articoli:

Prodotti danneggiati a causa di un utilizzo improprio.
Articoli personalizzati, ove disponibili.
Richieste di reso presentate oltre il termine di 14 giorni dalla consegna.

4. Procedura di reso

Per avviare una richiesta di reso o di cambio, è necessario contattare il nostro servizio clienti fornendo:

Il numero dell’ordine.
Il motivo della richiesta (facoltativo).
Eventuali fotografie del prodotto, nel caso di difetti o anomalie.

Una volta approvata la richiesta, il nostro team fornirà tutte le istruzioni necessarie per procedere con la restituzione del prodotto.

5. Spese di spedizione per il reso

Salvo nei casi in cui il prodotto risulti difettoso o sia stato inviato per errore da parte nostra, le spese di spedizione relative al reso saranno a carico del cliente.

6. Rimborso

Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi.

L’importo sarà accreditato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.

I tempi di accredito possono variare in base alla banca o al fornitore del servizio di pagamento.

7. Prodotti difettosi o errati

Qualora il cliente riceva un prodotto difettoso oppure un articolo diverso da quello ordinato, avrà diritto, senza costi aggiuntivi, alla sostituzione del prodotto oppure a un rimborso completo, secondo le circostanze del caso.